用户单位对电梯的安全最为关心，而实际上一般用户对电梯实际了解不多，他们的电梯知识只是通过媒体报道的负面性的知识。销售人员有责任和义务全面了解电梯的安全相关知识，向客户解释并推广电梯的安全常识和安全使用方法。

1、什么决定电梯的安全使用？

电梯设备安全可靠的运行，不仅取决于电梯设备的产品制造、安装质量，更在于电梯投入使用后的管理状况、日常维护保养质量及乘客文明乘梯等诸多因素。

2、电梯的钢丝绳是否会断？

　 电梯用的钢丝绳是电梯专用的，国家有专门的规定和要求。钢丝绳的配置不只是为承担电梯轿厢和额定载重量，还考虑到了曳引力的大小，因此，钢丝绳的抗拉强度大大的大于电梯的载重量，它们的安全系数都在12 以上，通常电梯都配有四根以上的钢丝绳，一般情况下电梯钢丝绳是不会同时断的。

3、电梯运行中突然停电是否有危险？

　 电梯运行中如遇到突然停电或供电线路出现故障，电梯会自动停止运行，不会有什么危险。因为电梯本身设有电气、机械安全装置，一旦停电，电梯的制动器会自动制动，使电梯不能运行。

4、电梯运行突然加快怎么办？

电梯的运行速度不论是上行还是下行，均应在规定的额定速度范围内运行，一般不会超速，如果出现超速，在电梯控制系统内是有防超速装置，此时，该装置会自动动作，使电梯减速或停止运行。当然电梯在机械上还有限速器，超过额定速度一定值它就开始自动动作。

5、电梯轿厢超载能自动控制吗？

电梯的载重量根据需要有所不同，电梯只能在规定载重量之内运行，超出时，电梯会自动报警，并不能运行。电梯的超载是可以自由设置的，一般为安全起见设置均小于额定载重。

6、电梯关门时被夹是否会对人造成伤害？

　　电梯在关门过程中，如果厅轿门碰到人或物，门会自动重新开启，不会伤人。因为在门上设有光幕或安全触板，会使电梯不能关门，并重新开启。光幕是红外线光幕，只要空手在门之间挡一下便能被感应到，安全触板则是要碰触后触发安全开关使门开启动作，另外关门力是有规定的，不应大于150N，不会达到伤人的程度。

7、电梯的厅门能否扒开？

　　电梯的厅门在厅外是不能扒开的，必须用专用工具三角钥匙才能开启（由维修人员保管）。乘客是不准扒门的，更不能打开，否则会有坠落井道的危险。强行扒门类似于汽车上将手伸出外面及其危险。

8、怎样召唤电梯？

当你需要乘坐电梯时，应在电梯厅的呼梯面板上选择你要去的方向按钮。上行按“向上”方向按钮，下行按“向下”方向按钮。

9、电梯蹲底和冲顶是否有防护措施？

　　电梯蹲底就是电梯的轿厢在控制系统全都失效的情况下，会超越首层平层位置而向下行驶，直至蹲到底坑的缓冲器上停止。缓冲器就是为此而设置的防护装置，此防护装置根据电梯的运行速度的不同，分弹簧式和液压式两种。当轿厢蹲在缓冲器上就称为蹲底。此时，缓冲器对电梯轿厢的冲击力产生缓解的作用，不至于对电梯内乘客造成严重的伤害。

10、当电梯突然停电或出现故障，被困在轿厢内则应注意些什么？

当您被关在轿厢时，应听从电梯司机的指挥，若无司机的状况下，可通过通讯装置与相关人员联系，以求解救。千万不要用力扒门或自行跳出，以免发生危险。在电梯底坑设有缓冲器，它可以减少电梯掉下来时的冲击速度。这些保护设施层层相加，要想受伤还真没那么容易。像动作大片中常见的电梯突升突降的惊险场面，在现实生活中发生的可能性几乎为零。 万一被困电梯，首先应冷静呼救，同时保持体力，等待救援。一般人来人往的地方，电梯出现异常情况，外面的人员或者工作人员很快就会知道并设法处理。被困者也可用电梯内的电话或对讲机向有关方面求救，还可按下警铃报警。除此之外，拍门叫喊，或脱下鞋子用鞋拍门，也可及时传递求救信号。在有手机信号的电梯里，可以用手机求救。万一暂时无人回应，则需保持镇静，等待营救。被困电梯时，有些人会用棍子奋力扒电梯门，还有的试图爬出电梯内的紧急出口。需要注意的是，这两种都是十分危险的行为。现代电梯都有电脑纠错功能，出现故障后便自动开始工作，万一被困者扒开箱门往外爬到一半的时候，电梯纠错成功突然启动，十有八九会发生不测。至于电梯内的紧急出口，更不可轻易攀爬。有些电梯顶部均设有安全窗，该安全窗仅供电梯维修人员使用。安全窗出口板一打开，安全开关就使电梯刹住不动，但如果出口板意外关上，电梯可能突然启动，令人失去平衡。非专业人员在漆黑的电梯井里，不熟悉电梯结构很可能被电梯的轿顶部件绊倒甚至掉下去。

如果因为电梯故障困在电梯里，你不要惊慌失措或胡乱戳捅、敲打电梯控制按扭或键盘。首先，万一电梯里面黑了，找操纵箱面板上的一个应急灯按钮。再看看轿厢里有无电话，一般都贴在轿厢侧壁上，应该拨打求救电话给维修人员，万一找不到上述电话，可以拨打“110” 请求民警帮助；其次，按动操纵箱面板上的的报警铃报警(就是一个电话图形的按钮)；再次，可以呼喊或拍打轿厢门，以引起外界注意求得援助。千万不要扒门，因为电梯有可能停在两层之间，即使用蛮力强行扒开了门，人也可能出不去。就算在厅门位置，厅门打不开，你仍然出不去。最好的解困办法也是最安全的就是等待救援。

 

11、进入轿厢时应注意的事项？

　　当您进入轿厢时，如果电梯门开着，要看一下电梯是否在平层位置，特别是在夜间光线不清的时候，更应注意轿厢是否在本层，否则有可能造成伤害，并应快进快出。

12、电梯安装、修理单位及维修、操作人员是否应取得相应资格？

　　是的。电梯安装、维修保养、改造单位应取得质量技术监督局核发的资格证书后，方可从事相应工作；电梯安装、维修保养、电梯操作人员均应取得特种人员操作证后，持证上岗。

13、电梯出现什么紧急情况可拨打110？

当电梯出现紧急事故，有伤人、困人在无法找到电梯维修保养人员联系方式时就拨打110。但首先打电梯轿厢内贴的电梯公司维修保养人员电话，因为他们比110的消防人员更专业，消防人员往往用气割、液压剪等破坏工具，甚至可能对电梯里面的人造成二次伤害。当然现在已经有电梯110，110可以转接到指定电梯公司。我们公司就是宁波市技术监督局指定的电梯110成员单位。

14、电梯会快速掉下来吗？

电梯会掉下来吗？这样的担心在许多乘过梯的人有此顾虑或凝问。其实，现代电梯不仅自动化程度很高，而且非常安全。现代电梯的设计制造、安装和维护已充分考虑到对乘客和维修人员的安全保护措施，尤其是对乘客，即使他们的疏忽和非故意的粗心行为都不会产生事故。

电梯的安全性能除了依靠直接的安全技术措施外，还设有多种机械、电气安全保护装置，主要有限速器、安全钳、层门门锁、缓冲器、行程限位和分布在各种机构的众多机械、电气安全闭合回路。其中限速器—安全钳是电梯轿厢防止超速和坠落的重要保护装置，是电梯进入商业客运的必备条件。当电梯轿厢速度超过设定值时，限速器操纵安全钳动作，迫使电梯轿厢制停在导轨上，并同时切断电梯的动力电源。形象地比喻就如同用一把大钳子将电梯轿厢钳住在导轨轨道上，从而使轿厢被卡住制停在轨道上，而不会坠落。因此，电梯无论在什么情况下都不会掉下来的。

其最多就是电气故障引起层站数据乱套，不会超速乱跑。电视里恐怖片形容的电梯快速下降其实是艺术的渲染。而发生事故最多的是电梯门事故。

15、万一中的防护

虽然电梯下坠的可能性极小，但万一发生了，也并非只有听天由命。记住以下几个动作，可把伤亡减少到最小。第一，不论有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可以马上停止下坠。第二，如果电梯里有把手，一只手紧握把手，这样可固定被困者所在的位置，使被困者不至于因重心不稳而摔伤。第三，整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，运用电梯墙壁作为脊椎的防护。第四，膝盖呈弯曲姿势。因为韧带是人体富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头承受压力会更大。